1. Valuta en prijzen
Alle transacties verlopen in EUR. Op persoonlijke voorstelpagina’s worden professionele prijzen exclusief btw getoond, met vóór de definitieve bestelling een afzonderlijke btw-berekening en het totaal inclusief btw. Het overzicht vermeldt ook welke kosten eenmalig en welke jaarlijks zijn.
2. Betaalmethoden
De beveiligde betaalomgeving kan de volgende methoden aanbieden: Bancontact, iDEAL, Visa en Mastercard, afhankelijk van beschikbaarheid. De feitelijk beschikbare methoden kunnen afhangen van land, apparaat, bedrag en instellingen van de betaalinstelling. De klant kiest een methode in de beveiligde betaalomgeving.
Designer@work bewaart geen volledige kaartnummers, beveiligingscodes of inloggegevens voor internetbankieren. Het systeem ontvangt alleen de noodzakelijke betaalreferentie, status, bedrag en valuta om de bestelling te verwerken.
3. Bestelstappen, taal en correcties
De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. U doorloopt achtereenvolgens de persoonlijke voorstelpagina, de keuze van de aangeboden websiteformule en eventuele opties, de invulling van bedrijfs- en facturatiegegevens, de controle van het volledige prijs- en dienstenoverzicht, de afzonderlijke bevestigingen over het professionele karakter van de aankoop, de voorwaarden en de privacyverklaring, en ten slotte de knop “Bestelling met betalingsverplichting plaatsen”. Daarna opent de beveiligde betaalomgeving.
Tot u die definitieve knop gebruikt, kunt u de invoervelden en gekozen opties zelf wijzigen. Ontdekt u nadien een fout, neem dan onmiddellijk contact op en vermeld het bestelnummer. Na de bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging. De bestelling en status blijven via de unieke persoonlijke link raadpleegbaar; het systeem registreert ook welke versie van de voorwaarden en privacyverklaring bij de bestelling gold.
4. Wanneer is een bestelling definitief?
De bestelgegevens worden na gebruik van de knop met betalingsverplichting veilig opgeslagen. De opdracht wordt definitief en de uitvoering kan starten zodra de online betaling succesvol is bevestigd, tenzij het persoonlijke voorstel een andere schriftelijke betalingsregeling bevat. Bij een afgebroken of mislukte betaling blijft de bestelling tijdelijk bewaard zodat de klant een nieuwe beveiligde betaalpagina kan openen.
5. Eerste betaling en jaarlijkse kosten
De persoonlijke bestelpagina vermeldt of de jaarlijkse hosting-, domein- of CMS-dienstverlening in de eerste betaling is opgenomen of later afzonderlijk wordt gefactureerd. De jaarlijkse kosten worden altijd vóór de bestelling getoond. Latere periodes worden afzonderlijk bevestigd of gefactureerd en worden niet via dit systeem automatisch geïncasseerd, tenzij later uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Levering van de digitale dienst
De concrete start- en opleverplanning wordt na betaling en ontvangst van alle nodige inhoud schriftelijk bevestigd. Een gebruikelijke doorlooptijd bedraagt 2 tot 6 weken, afhankelijk van omvang, feedback en aangeleverde inhoud.
De levertermijn begint pas wanneer de betaling is bevestigd en de klant alle redelijkerwijs vereiste inhoud, toegangen, domeingegevens en beslissingen heeft aangeleverd. Levering kan bestaan uit publicatie van de website, overdracht van toegangsgegevens of bestanden, of een schriftelijke oplevermelding.
7. Annulering vóór de start
Dit verkoopkanaal is uitsluitend B2B en de website wordt gepersonaliseerd voor de onderneming. Een klant kan vóór de start schriftelijk om annulering vragen. Reeds uitgevoerde voorbereiding, speciaal gemaakte ontwerpen, geregistreerde domeinnamen, aangekochte licenties, gereserveerde capaciteit en niet-terugvorderbare kosten worden in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling.
8. Annulering na de start
Na de start van de uitvoering worden de reeds geleverde prestaties en aangegane onomkeerbare kosten aangerekend. Een terugbetaling is alleen verschuldigd voor het niet-uitgevoerde en nog niet vastgelegde deel, tenzij de beëindiging het gevolg is van een ernstige tekortkoming van Designer@work die niet binnen een redelijke hersteltermijn is opgelost.
9. Terugbetaling
Een overeengekomen terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij dat technisch onmogelijk is of schriftelijk anders wordt afgesproken. De verwerkingstijd bij de bank of betaalinstelling ligt buiten de directe controle van Designer@work. Een terugbetaling doet geen afbreuk aan verschuldigde bedragen voor reeds geleverde prestaties of externe kosten.
10. Betalingsproblemen of dubbele betaling
Neem bij een dubbele afschrijving, verkeerd bedrag of onduidelijke status onmiddellijk contact op via info@designeratwork.eu en vermeld het bestelnummer. We controleren de server- en betaalreferentie en corrigeren een aantoonbare fout zo snel mogelijk.
11. Aanvullende voorwaarden
De volledige afspraken over scope, planning, rechten, aansprakelijkheid en beëindiging staan in de algemene voorwaarden en het persoonlijke voorstel.